Chính Sách bảo Hành

1️⃣ Chính sách vận chuyển tại Hợp Nhất

Mọi việc vận chuyển giao nhận hàng hóa Hợp Nhất Computer là miễn phí khi khách hàng tại tphcm. Các trường hợp còn lại theo sự thỏa thuận của 2 bên

Chính sách vận chuyển tại Hợp Nhất
Chính sách vận chuyển tại Hợp Nhất

Chính Sách Giao Nhận Hàng

– GIỮ PHIẾU BIÊN NHẬN DỊCH VỤ – ( Bảo hành và giao nhận hàng khi có phiếu )
– KHÔNG LIÊN HỆ RIÊNG VỚI KỸ THUẬT, Khi cần sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ Hợp Nhất (0777.10.70.80) (Giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi và khiếu nại sau này)
– XÁC NHẬN Khi kỹ thuật mang máy tính và linh kiện về sửa khách hàng cần gọi về văn phòng công ty thiết kế web chuẩn seo để xác nhận (tránh mạo danh và lừa đảo)

Chính Sách Cài Đặt

– Mọi cài đặt sửa chữa đều được nhân viên kỹ thuật báo giá trước khi làm.

Chính Sách Và Quy Định Đổi Trả Tại Hợp Nhất Computer

CHÍNH SÁCH CHUNG

  • Phương thức hoàn trả: Hoàn trả 100% nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ của công ty thiết kế in ấn (Vui lòng cung cấp dữ liệu, lý do không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của công ty sửa máy tính ).
  • Phương thức giao hàng: Miễn phí nội ngoại thành tại TPHCM (Hoặc theo thỏa thuận).

Chính sách đổi trả:

  • Đối với các thiết bị, Linh kiện PC Laptop: Tất cả sản phẩm được 1 đổi 1 do lỗi của nhà sản xuất cho khách hàng trong 1 tuần đầu sử dụng. (khách hàng vui lòng cung cấp thông tin, lý do không hài lòng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty)
  • Điều kiện đổi trả và bồi hoàn:
SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI
5 ngàyTừ 16 – 30 ngàyTừ 31- 45 ngàySau 45 ngày
Trừ 10% giá muaTrừ 20% giá muaTrừ 30% giá muaKhông áp dụng đổi trả
  • Đối với các ấn phẩm in ấn: Công ty sẽ chịu trách nhiệm in lại toàn bộ sản phẩm nếu trong quá trình in ấn xảy ra lỗi từ phía công ty hoặc bản in không giống thiết kế đã duyệt.

Chính sách bảo hành:

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành:

– Sản phẩm, thiết bị, vật tư, linh kiện được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao ghi trên biên bản bàn giao hoặc phiếu thu.
– Tất cả sản phẩm đều phải tuân thủ theo điều kiện tiêu chuẩn bảo hành của nhà sản xuất.
– Cài win, phần mềm các các dịch vụ mềm được bảo hành 1 tuần miễn phí tận nơi.

Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Hợp Nhất
– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Phần mềm mới cài dặt (Cài win, cài đặt phần mềm máy tính theo yêu cầu) với lỗi thao tác xóa file hoặc lỗi khác do người sử dụng

1️⃣ Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại Hợp Nhất Computer

  • Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách công ty thiết kế web chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
  • Hợp Nhất Computer sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.

Hướng dẫn mua hàng tại cửa hàng Hợp Nhất Computer

Khách hàng có thế chọn một trong hình thức mua hàng sau:

  • Xem Điều Khoản Chính Sách Thanh Toán và mua hàng trực tiếp hàng tại những địa chỉ sau: 216 Đồng Đen Phường 14 Quận Tân Bình
  • Gọi điện thoại đến tổng đài của chúng tôi: 0777.10.70.80 để đặt hàng hoặc xem và đặt hàng trên webiste này. Hợp Nhất sẽ có nhân viên gọi điện lại xác nhận đơn hàng, rồi giao hàng và thu tiền tận nhà cho Quý khách trong vòng 8 giờ làm việc.

Lưu ý: Khách hàng cần nắm rõ được thông tin về sản phẩm để việc giao nhận được thuận tiện.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:

  1. Định nghĩa.

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Hợp Nhất Computer gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

  1. Quy định
  • Thời điểm kiểm hàng.

Hợp Nhất Computer chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

  • Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Hợp Nhất Computer xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

  • Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0777.10.70.80 hoặc email hopnhatcomputer01@gmail.com  để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợpHợp Nhất Computer đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Hợp Nhất Computer sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Hợp Nhất Computer đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

  • Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Người dùng có thể gọi điện tới Hotline 0777.10.70.80 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.