Internet là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Chúng ta sử dụng Internet để học tập, làm việc, giải trí, kết nối với bạn bè và người thân. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, Internet có thể gặp phải một số sự cố như mất tín hiệu, chậm, lag, rớt mạng, khiến chúng ta gặp nhiều khó khăn và bất tiện. Nếu bạn đang gặp phải những sự cố Internet như trên, hãy liên hệ ngay với dịch vụ Sửa Internet Quận 1 của chúng tôi.
Dịch vụ sửa Internet & Wifi chuyên nghiệp Quận 1
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp
Dịch vụ sửa Internet & Wifi Quận 1 của chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp, có khả năng xử lý nhanh chóng và hiệu quả mọi sự cố mạng.
Cụ thể, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi gồm có:
- Kỹ thuật viên cấp cao: Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa mạng, có khả năng xử lý các sự cố phức tạp.
- Kỹ thuật viên trung cấp: 2-5 năm kinh nghiệm, có thể xử lý đa số các sự cố thông thường.
- Kỹ thuật viên mới: Được đào tạo ít nhất 3 tháng, có thể hỗ trợ xử lý các sự cố cơ bản.
Tất cả kỹ thuật viên của chúng tôi đều được đào tạo kỹ lưỡng về kỹ thuật, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. Chúng tôi thường xuyên tổ chức các khóa học nâng cao kỹ năng để nắm bắt công nghệ mới.
Xem thêm:
Chất lượng dịch vụ cam kết
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa chất lượng cao, uy tín, giá cả hợp lý. Cụ thể:
- Luôn tuân thủ đúng quy trình sửa chữa, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
- Cung cấp các gói dịch vụ, giá cả công khai, minh bạch.
- Cam kết xử lý dứt điểm sự cố, nếu tái phát sẽ sửa lại miễn phí.
- Chịu trách nhiệm bồi thường nếu làm hỏng tài sản của khách hàng.
Với chính sách này, chúng tôi tự tin mang đến dịch vụ sửa chữa uy tín, chất lượng cho khách hàng.
Nhanh chóng, uy tín, giải quyết dứt điểm mọi sự cố mạng
Nhanh chóng
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng 24/7, có mặt sau 30 phút trong nội thành Quận 1. Chúng tôi hiểu rằng việc Internet bị gián đoạn có thể gây ra nhiều khó khăn cho khách hàng. Vì vậy, khi khách hàng gọi điện, chúng tôi sẽ cố gắng có mặt nhanh nhất có thể để xử lý sự cố.
Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi luôn trong tình trạng sẵn sàng cao độ để có thể xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời. Chúng tôi có đầy đủ phương tiện đi lại hiện đại giúp việc di chuyển nhanh chóng và thuận tiện.
Uy tín
Chúng tôi cam kết giải quyết dứt điểm mọi sự cố mạng, kể cả những sự cố phức tạp nhất mà khách hàng gặp phải.
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng đến tận nơi khám nghiệm, đưa ra phương án xử lý. Chúng tôi sẽ báo cáo chi tiết về tình trạng lỗi và các giải pháp khắc phục cho khách hàng. Sau khi sửa xong, chúng tôi sẽ kiểm tra lại thử nghiệm kỹ càng trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết chỉ rời đi khi khách hàng đã bày tỏ hài lòng với kết quả khắc phục sự cố. Tất cả hoạt động của đội ngũ kỹ thuật viên đều được ghi chép lại để đảm bảo tính chuyên nghiệp và minh bạch trong quá trình xử lý.
Hỗ trợ 24/7, có mặt sau 30 phút trong nội thành Quận 1
Dịch vụ 24/7
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng 24/7, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ, Tết. Bộ phận tư vấn và kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng để nhận các cuộc gọi của khách hàng bất cứ lúc nào.
Khách hàng có thể gọi hotline, nhắn tin Facebook/Zalo hoặc để lại thông tin yêu cầu trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi lại sớm nhất có thể để hướng dẫn cách xử lý sơ bộ hoặc ghi nhận thông tin để chuyển cho kỹ thuật xử lý.
Có mặt nhanh sau 30 phút
Với thực lực hiện tại, chúng tôi cam kết sẽ có mặt tại địa điểm của khách hàng chậm nhất là 30 phút kể từ thời điểm nhận được yêu cầu cho tất cả khách hàng trong nội thành Quận 1.
Đối với khu vực ngoại thành, tùy theo khoảng cách mà thời gian có mặt sẽ kéo dài hơn 30 phút nhưng không quá 60 phút.
Nếu chậm trễ, khách hàng sẽ được giảm 5% giá dịch vụ sau khi sửa xong.
Sửa chữa mọi lỗi Internet, Wifi: mất tín hiệu, chậm, lag, rớt mạng
Các lỗi Internet, Wifi thường gặp
Với kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, chúng tôi có thể khắc phục mọi lỗi thường gặp đối với Internet, Wifi như sau:
- Mất tín hiệu: tín hiệu yếu hoặc không bắt được tín hiệu.
- Chậm: tốc độ Internet chậm, truy cập web khó khăn.
- Lag: giật, đứng hình khi chơi game, xem phim.
- Rớt mạng: bị mất kết nối Internet thường xuyên.
- Wifi bị chặn: không thể kết nối được tới router.
- Wifi bị virus: bị lây nhiễm mã độc khi truy cập Internet.
- Lỗi phần mềm: do cài đặt phần mềm sai.
- Lỗi phần cứng: hỏng các thiết bị như router, modem, máy tính.
Trình tự xử lý khi gặp sự cố
Trình tự tiếp cận và xử lý sự cố của chúng tôi như sau:
Bước 1: Kiểm tra kỹ tình trạng lỗi thông qua trao đổi với khách hàng.
Bước 2: Khám nghiệm router, modem, đường truyền để tìm nguyên nhân gây lỗi.
Bước 3: Đưa ra phương án sửa chữa phù hợp và thực hiện.
Bước 4: Kiểm tra, thử nghiệm lại kết nối mạng sau khi sửa xong.
Bước 5: Hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng và bảo quản để tránh tái phát lỗi.
Bước 6: Ghi nhận phản hồi của khách hàng để đánh giá kết quả xử lý sự cố.
Cung cấp dịch vụ lắp đặt, cài đặt mới Internet, Wifi
Thiết kế, lắp đặt hệ thống mạng
Ngoài dịch vụ sửa chữa, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ:
- Thiết kế, lắp đặt hệ thống mạng mới hoàn chỉnh.
- Nâng cấp, mở rộng hệ thống mạng hiện có.
Chúng tôi có đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm có thể đưa ra thiết kế, giải pháp phù hợp với điều kiện không gian, ngân sách của từng khách hàng.
Chúng tôi làm việc chuyên nghiệp, không để lại bụi bẩn hay làm hư hại đồ đạc trong nhà khi lắp đặt. Sau khi hoàn thành sẽ vệ sinh sạch sẽ không để ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia đình.
Nâng cấp băng thông, tối ưu hóa mạng theo nhu cầu sử dụng
Nâng cấp băng thông
Chúng tôi có thể nâng cấp băng thông, thay đổi gói cước để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao của khách hàng.
Cụ thể, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng mà chúng tôi sẽ đưa ra gói cước phù hợp với băng thông lên đến 100Mbps, thậm chí 1Gbps giúp truy cập Internet siêu nhanh.
Chúng tôi sẽ làm việc với nhà cung cấp dịch vụ để nâng cấp băng thông mạng cho khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện, không ảnh hưởng đến việc sử dụng hằng ngày.
Tối ưu hóa mạng
Ngoài nâng cấp băng thông, chúng tôi còn đưa ra các giải pháp tối ưu hóa mạng giúp khách hàng có trải nghiệm Internet tốt nhất.
Một số giải pháp tối ưu hóa mạng mà chúng tôi thường áp dụng:
- Cài đặt và cấu hình lại router phù hợp với không gian nhà ở.
- Lắp thêm các thiết bị như Repeater, Access Point để mở rộng, tăng cường tín hiệu.
- Sử dụng các công nghệ Wifi tiên tiến nhất như Wifi 6, Wifi 6E.
- Tư vấn cách đặt vị trí đồ đạc trong phòng để ít chắn tín hiệu.
- Cập nhật driver, firmware mới nhất cho các thiết bị mạng.
Tư vấn giải pháp mạng tiết kiệm, phù hợp với mọi doanh nghiệp, hộ gia đình
Mạng tiết kiệm cho doanh nghiệp
Với kinh nghiệm tư vấn lắp đặt mạng cho hàng nghìn doanh nghiệp, chúng tôi hiểu những khó khăn của các công ty vừa và nhỏ khi đầu tư hệ thống công nghệ.
Chúng tôi luôn đề xuất các giải pháp tối ưu nhất, đáp ứng được yêu cầu nhưng vẫn tiết kiệm chi phí nhất có thể.
Một số giải pháp tiết kiệm mà chúng tôi thường đưa ra:
- Mượn, cho thuê thiết bị thay vì mua mới.
- Sử dụng công nghệ đám mây thay cho máy chủ vật lý.
- Chỉ nâng cấp cần thiết, tránh đầu tư thừa.
- Lựa chọn các gói cước ưu đãi, giá rẻ từ nhà cung cấp.
Mạng gia đình tiết kiệm
Đối với gia đình, chúng tôi luôn đưa ra những lời khuyên hữu ích để tiết kiệm chi phí mạng nhưng vẫn đảm bảo nhu cầu sử dụng.
Chúng tôi sẽ tư vấn các vấn đề như:
- Chọn nhà mạng phù hợp với nhu cầu, ưu tiên nhà mạng có nhiều khuyến mại.
- Nên mua sim 4G dùng riêng cho những thiết bị ít dùng Wifi như điện thoại, máy tính bảng.
- Chỉ kích hoạt thêm dịch vụ cần thiết, không nên trả thêm cho những tính năng hiếm khi dùng.
- Chú ý tắt Wifi khi không cần thiết và ban đêm để giảm điện tiêu thụ.
Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp
Chứng nhận năng lực
Các kỹ thuật viên của chúng tôi đều được cấp giấy chứng nhận năng lực kỹ thuật viên mạng – tin học do các trung tâm đào tạo uy tín cấp.
Ngoài ra còn có nhiều kỹ thuật viên đạt chứng chỉ quốc tế về lắp đặt, bảo trì hệ thống mạng như CCNA, MCSA của Cisco và Microsoft.
Định kỳ nâng cao kỹ năng
Chúng tôi có kế hoạch định kỳ 6 tháng hoặc 1 năm tổ chức các khóa học nội bộ để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ kỹ thuật viên.
Nội dung các khóa học bao gồm:
- Cập nhật công nghệ mới trong lĩnh vực mạng
- Xử lý sự cố nâng cao
- Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng bán hàng, tư vấn giải pháp
Nhờ đó, đội ngũ kỹ thuật luôn được trang bị kiến thức và kỹ năng mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Linh kiện chính hãng, bảo hành dài hạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ
Sử dụng linh kiện chính hãng
Chúng tôi cam kết 100% các linh kiện, thiết bị thay thế bị lỗi đều là chính hãng.
Các linh kiện, thiết bị thường được sử dụng bao gồm:
- Cáp mạng, dây Patchcord Cat5e, Cat6, Cat7
- Router Wifi, ASDL modem của các hãng nổi tiếng như TPLink, Asus, TPlink, Dlink…
- Các thiết bị mạng LAN như Switch Hub, Firewall…
- Adapter, Card mạng cho máy tính
- Các phụ kiện mạng như ổ cắm RJ45, jack, fiber optic,..
Bảo hành, bảo trì linh kiện lên đến 2 năm
Đối với các linh kiện, thiết bị mạng thay thế, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì lên đến 2 năm.
Trong thời gian này, chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa, thay thế miễn phí nếu khách hàng gặp vấn đề gì đối với các thiết bị, linh kiện do chúng tôi lắp đặt.
Xem thêm:
Miễn phí kiểm tra, báo giá trước khi sửa chữa, không phát sinh chi phí
Tiếp nhận yêu cầu miễn phí
Chúng tôi hoàn toàn miễn phí các dịch vụ sau khi tiếp nhận yêu cầu từ phía khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ qua điện thoại, email, nhắn tin để xác định sơ bộ sự cố.
- Đến tận nơi để khám nghiệm, kiểm tra chi tiết hiện trường, thiết bị hư hỏng.
- Báo cáo chi tiết hiện trạng và đưa ra phương án khắc phục sự cố.
Báo giá rõ ràng
Trước khi tiến hành sửa chữa, chúng tôi sẽ gửi báo giá chi tiết cho khách hàng, bao gồm:
- Loại hình công việc cần làm
- Các linh kiện, vật tư thay thế
- Thời gian dự kiến hoàn thành
- Tổng chi phí dự tính
Mọi thắc mắc của khách hàng đều được giải đáp cụ thể, rõ ràng. Chỉ khi nào khách hàng đồng ý báo giá thì chúng tôi mới tiến hành sửa chữa và thu phí dịch vụ.
Kết luận
Như vậy, với đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, có kinh nghiệm, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm, dịch vụ sửa chữa mạng của chúng tôi đáp ứng được mọi yêu cầu khắt khe của khách hàng.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi gặp sự cố để được hỗ trợ, tư vấn và khắc phục nhanh chóng, hiệu quả nhất.
- Địa chỉ: 216 Đồng Đen, Phường 14, Quận Tân Bình
- Hotline: 0764.35.55.57
- Email: salevitinhhopnhat@gmail.com
- Website: vitinhhopnhat.com
- Facebook: https://www.facebook.com/vitinhhopnhathcm
Hợp Nhất Computer là một trong những địa chỉ uy tín chất lượng, tiên phong trong việc phát triển lĩnh vực Dịch Vụ Sửa Chữa Tận Nơi, chuyên sửa chữa laptop – Máy tính – Macbook – Máy in. Được đa số người dùng, các các công ty đánh giá cao về chất lượng dịch vụ và tin tưởng sử dụng tại đây.
